Điều Khoản và Điều Kiện Sunwin Cab

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này là thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Sunwin Cab (nền tảng). Khibạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại sunwincab.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.

Sunwin Cab có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sunwin Cab bao gồm: website tại sunwincab.app, ứng dụng di động iOS và Android, tất cả các trò chơi, chương trình khuyến mãi, giao dịch tài chính và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

2 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng Sunwin Cab, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà hoạt động giải trí trực tuyến được pháp luật cho phép.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản Sunwin Cab. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán sẽ bị coi là vi phạm và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị khoá vĩnh viễn cùng số dư bên trong.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Sunwin Cab có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tuỳ thân (CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản không thể hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khoá giao dịch tài chính cho đến khi xác minh được hoàn thành.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Sunwin Cab khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Sunwin Cab chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP của bạn.
• Giao dịch rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính hoàn chỉnh trước khi xử lý.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán từ đối tác. Giao dịch rút tiền được xử lý trong tối đa 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính. Các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất thêm thời gian.

3.4 Nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào Sunwin Cab có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc tội phạm tài chính nào. Sunwin Cab hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong trường hợp có dấu hiệu giao dịch bất thường.

4 Quy Định Trò Chơi

Tất cả trò chơi tại Sunwin Cab được vận hành theo quy tắc được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng game. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

4.1 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Sunwin Cab có quyền huỷ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Kết quả từ các vòng chơi bị lỗi không được công nhận và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán từ phía nền tảng.

4.2 Trách nhiệm người chơi

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và cơ chế của từng trò chơi trước khi đặt cược tiền thật. Sunwin Cab cung cấp chế độ demo miễn phí cho hầu hết các tựa game để người chơi có thể luyện tập trước.

4.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện. Sunwin Cab có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường hoặc theo yêu cầu quản lý rủi ro.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Sunwin Cab thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang giải thưởng và trong thông báo chương trình.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị trừ trước khi xử lý rút.

5.2 Giới hạn một chương trình

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ, số điện thoại hoặc thiết bị. Hành vi tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Sunwin Cab và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

1. Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
2. Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để kiếm lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
4. Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
5. Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse).
6. Hành vi quấy rối, đe doạ hoặc có ngôn từ phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
7. Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi có yếu tố đối đầu (collusion).

7 Tạm Khoá & Đóng Tài Khoản

7.1 Khoá bởi Sunwin Cab

Sunwin Cab có quyền tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, không hoàn thành xác minh danh tính hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

7.2 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.3 Tự loại trừ

Sunwin Cab cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm ngừng hoặc dừng hẳn việc sử dụng nền tảng. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 7 ngày đến vĩnh viễn) và bạn không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới trong thời gian đó.

8 Trách Nhiệm Pháp Lý

Sunwin Cab cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cờ bạc. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.

Sunwin Cab không chịu trách nhiệm đối với: lỗi kết nối Internet của người dùng, thiệt hại do hệ thống bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử), hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp nào không trực tiếp gây ra bởi lỗi của nền tảng.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Sunwin Cab cam kết xây dựng môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự cài đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian định sẵn.
• Tạm nghỉ: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Sunwin Cab có quyền sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ nào ngoài việc hoàn tất các giao dịch đang trong quá trình xử lý.